АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

Заказан карманный ножик, а таможня его не пропустила, отправила обратно в Китай, что теперь делать и как вернуть деньги , открывать ли спор, посылка трековая.

Уверена, что продавец пойдет навстречу и вернет вам деньги, как только получит свой нож обратно. А вам на будущее, проверяйте правила таможни.

Таможня завернула телефон. На сайте почты посылка указана как мелкий пакет 33 г. Возможно, выпотрошена. Есть ли надежда на возврат денежек в этой ситуации? Вот что вычитал в правилах программы защиты: "Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи:
2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль"

Я делала заказ ещё 10.09. Мою посылку завернули обратно 22.10 (
Dispatching abroad from Ukrainian exchange office KYIV MMPO) Написала официальный запрос, чтобы уточнить причину возврата товара - ответили, что продавец не указал фамилию при отправке. Естественно, после этого сообщила об этом продавцу, но он просил подождать ещё немного (непонятно чего, но я подождала дней 10. В итоге, за 5 дней до истечения времени защиты покупки я открыла спор. С продавцом договорится невозможно, постоянно просит закрыть спор, понять его несчастного, но при этом чтобы вы понимали 90 процентов его сообщений шаблонные(некоторые копировались им уже по раз 5!) иногда ощущение что с роботом общаюсь. Деньги возвращать ни в какую не хочет, мол "я вам подарочки пришлю и повторно заказ отправлю...короче стандарт.