АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

Добрый день!
Развели меня на 205 долларов США при покупке телефона BlackBerry z10.
Заказал новый телефон, как заверял продавец, который сам и прошил (не включался), иногда сам перегружался. Через три месяца эксплуатации телефона он завис и больше не включался.
Телефон был отдан в сервисный центр фирмы, где мне сообщили, что он восстановленный и возможно краденный по серийному номеру.
Обратился с проблемой к продавцу телефона (телефон не работает; гарантия на него 1 год имеется; затем о продаже ими восстановленного мне телефона) и получил от него ответ, что я сам виноват и вообще они продают только новые телефоны и после этого я был отправлен в игнор.
Продавец охотно со мной беседует, когда я выступаю в качестве покупателя, как только я начинаю ему писать о моей проблеме, он меня больше не понимает.
Обращался с жалобой в службу поддержки и нет результата. Поддержка сбросила мне письмо обращения к продавцу на почту, чтобы он быстрее связался со мной и решил мою проблему. В письме поддержка нахваливала этого продавца.
Веду с поддержкой переписку уже в течение четырех дней. Прислали мне ответ на мою жалобу, в которой они не увидели ничего против этого продавца. Три дня уверяю службу поддержки о наличии гарантии на телефон, а поддержка мне отвечает - Вы у нас стоите на срочный ответ Вам, проверяйте свою почту.
Выбрал продавца по хорошим о нем отзывам, также ничего не нашел о нем в интернете.
Жаль, что раньше не увидел информацию об этом продавце - Topco Tech.
Есть ли у меня еще какие-либо шансы получить назад свои деньги?
Обменять восстановленный телефон на восстановленный не хочется.

Ситуация у вас сложная. Заключение сервисный центр дал? Где отмечена гарантия продавцом с алиэкспресc? Вам необходимо предоставить службе поддержки много доказательств не правоты продавца. А так, не стоило ждать столько времени, если вы сразу засомневались в исправности гаджета, то почему было не обратиться за оценкой в сервисный центр сразу?

Кстати, в описании обычно указывается восстановленный телефон или нет. Лучше изучать описание на английском языке.