АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

Заказал телефон на Аликспресс. Когда получил посылку, обнаружил, что на экране телефона трещина. Судя по статистике продавца, он не мог положить уже такой телефон, видимо на почте где-то футбол поиграли моей посылкой. Как мне быть в такой ситуации, очевидно, что почта виновата, но мне нужен нормальный рабочий телефон.

Все равно открывать надо спор на Алиэкспресс с доказательством трещины. И пусть сайт Алиэкспресс уже решает кто виноват.

Заказывая покупки в сети интернет, Вы должны понимать все нюансы данного действия. Ведь в принципе вся ответственность за выбор той или иной продукции ложится на Ваши плечи. у меня таких ситуаций не было, так как я ответственно подхожу к этому вопросу. На Алиэкспресс, заказываю очень часто товары разной категории и никаких проблем нет. Да бы избежать в дальнейшем таких недоразумений выбирайте проверенного продавца, читайте отзывы о нём и о товаре который намерены приобрести, обговаривайте все нюансы, в том числе к надёжность упаковки, товар обязательно вскрывайте на почте, фиксируйте всё на фото.

Нужно открывать спор. На алиэкспрессе все в этом плане отлажено, а вам уже и терять то нечего. Продавец на алиэкспрессе не вчера начал работать и должен знать, что товар нужно было упаковать так, чтобы он оставался в сохранности. Косяк полностью со стороны продавца. Как минимум можно потребовать скидку, чтобы хватило на замену экрана.

Если время протекции Алиэкспресс еще не истекло (а судя по всему так и есть), то несомненно соглашаться на призрачную компенсацию наушниками точно не стоит!

Вариантов несколько:

1.Если телефон дефектен, и у Вас есть сомнения на счет его дальнейшей работоспособности, лучше настаивать на ОБМЕНЕ. Правда вам придется заплатить за отправку телефона в Китай. Но, возможно, следующий телефон будет полностью исправен.

2. Если у Вас есть уверенность в том, что телефон будет работать, уступать и подтверждать заказ, логики также нет. Нужно требовать от продавца компенсацию! Насчет компенсации, отдельный вопрос. 3 дефекта, просить можно вплоть до 50% стоимости. Продавец будет с вами торговаться! Но, в конце концов, сбросит больше стоимости, чем запланировал.

Также, нужно смотреть на рейтинг продавца. Бывает такое, что продавец Алиэкспресс специально может отправить Вам дефектный гаджет, и зная, что отправлять назад к нему дороговато, будет надеяться на то, что человек просто забьет на недостатки.

Главное, чтобы продавец отвечал на письма и не истек срок протекции Алиэкспресс.

Если продавец не будет отписывать, а просто будет игнорировать Вас, за несколько дней ОТКРЫВАЕТЕ СПОР (можете даже на полную компенсации) и по причине того, что товар, скажем не ПРИШЕЛ. Спор в процессе можно отредактировать.

Если что, обращайтесь.