АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

28 сентября заказал для мелкого часы.
9 ноября пришло оповещение что заказ в отделении связи.
10 ноября его по факту не нашли, не нашли через неделю и
через полмесяца.
3 декабря было написана претензия
20 декабря ответ от почты что нужно больше времени для розыска.
27 декабря у отправления меняется статус и оно появляется опять в Екатеринбурге.
на почте все ищут где же посылка.
27 января истекает срок защиты и больше продлевать продавец отказался.
открыт спор.

от почты получаю ответ (последнее фото)

ответ от али и как я понимаю они пишут что это мои проблемы что посылка не доставлена и они перечисляют деньги продавцу.

и как теперь дальше поступать?

пока подал жалобу на решение
продавец на требование предоставить данные по отправке и копию квитанции "включил дурака"
и шлет в ответ только смайлы

ссылка на товар http://s.click.aliexpress.com/e/6urnYVF

номер RO 958 942 767 CN
никакой доп информации не запрашивалось, решение вынесено только на основании данных по трекингу.
"Призыв: Отклонена
Причина отказа:
По поводу этого спора, мы отслеживать номер для отслеживания, и посылка прибыла в место вручения. Обычно местное почтовое отделение будет информировать вас, чтобы получить пакет.
Если Вы не получили Ваш пакет, мы искренне рекомендуем Вам мог обратиться в ваше почтовое отделение, чтобы проверить.Вот почему мы отказались вашу жалобу и закрыл спор с выпуском оплату продавцу. Ваше понимание по этому вопросу будет высоко оценено".

Я более чем уверен в том, что от Вас после Обострения спора требовались какие-то доказательства. Нужно было просто пойти на любой сайт отслеживания и сделать принт-скрин экрана по Вашему треку. После отправления денег продавцу админы Алиэкспресс уже, как бы, ничего не могут поделать.. Увы..

Разумеется, можно пробовать еще писать в ЧАТ, но, если мое мнения о том, что Вы во-время не подали необходимые доказательства во время Обострения спора, верны, то тут уж ничего не поделать!

P.S. У меня была ситуация пожоще, не такого плана, но - https://aliexpreses.ru/aliexpress-forum/kak-pokupat-group2/ostorozhno-obman-forum11/kak-ya-loxanulsya-na-aliekspress-thread97/

Цитата Николай Кадысев February 22, 2017, 00:42

Цитата Vovff February 21, 2017, 17:56
Я более чем уверен в том, что от Вас после Обострения спора требовались какие-то доказательства. Нужно было просто пойти на любой сайт отслеживания и сделать принт-скрин экрана по Вашему треку. После отправления денег продавцу админы Алиэкспресс уже, как бы, ничего не могут поделать.. Увы..

в доказательствах продавца указан скриншот по треку и там указана точно такая же информация.
9 ноября прибыло в место вручения
27 декабря передано в доставку по России (Екатеринбург)
спор открыт 27 января

Насколько я понимаю в вашей ситуации когда вы обострили спор вам пришло уведомление что вы должны предоставить доказательство в течении определённого времени. ВАМ НУЖНО БЫЛО ПОСЛАТЬ ШОРТ-ТРЕК отслеживания где видно что товар не получен и послать пояснения с почты. Вы не сделали это вовремя и деньги ушли продавцу.