Если Вы предоставили доказательства и всю необходимую информацию администрации Алиэкспресс, спор обострен и админы Али ждут ответа продавца, то не страшно что время протекции заказа заканчивается! ГЛАВНОЕ, что СПОР открыт и вы предоставляете всю нужную информацию. ВНИМАТЕЛЬНО следите за протеканием спора, в любой момент админы могут потребовать от Вас какую-то еще информацию, и если ВЫ не предоставите ее вовремя (как правило, 3 дня), то спор разрешится в пользу ПРОДАВЦА.... Будьте бдительны.

Ели что будет непонятно, пишите! Чем сможем, тем поможем.

Цитата EGOELENA July 23, 2015, 00:36
А если я пропустила окончание срока защиты заказа и не открывала спор, а товар не пришел, значит, мне уже ничего не светит?

Скорее всего - так! Нужно следить за таймером на посылках(периодически заходите в "МОИ ЗАКАЗЫ" и просматривайте время протекции).

Сейчас веду вялотекущую переписку с продавцом, где я интересуюсь посылкой, а он меня убеждает "иметь терпение". Уже подходит к концу второй срок!

Сколько уже идет посылка ?

Продавцы на Алиэкспресс случаются разные. Недавно меня один убеждал, что товар отправил и также увеличивал время протекции, прошло около 60 дней, я написал продавцу, что ждать больше не буду, и что посылка по трек-номеру не отслеживается, и что я открываю спор. Он вернул деньги, и просил, что если посылка придет, чтобы я ему оплатил, я согласился, но ОТЗЫВ оставил отрицательный, поскольку посылка так и не пришла...

И таких продавцов много. Наверное, некоторые из них товар не отправляют, и надеются на то, что время протекции закончится и что покупатели не откроют спор до его окончания.. А некоторые продавцы отправляют посылки, но они где-то по дороге теряется.

Продавцов на алиэкспресс лучше не слушать, если товар не пришел в срок открывать спор и не вестись на уговоры продавцов, они знают тонкости системы и этим и пользуются, вводя в заблуждения покупателей.

Цитата vital January 20, 2017, 18:44
Что посоветуете, посылка с алиэкспресса идет уже 70 дней, продавец уже второй раз продлевает время, остается еще 25 дней, стоит ли открывать спор, просто надоело уже ждать.

Сейчас открыла сайт, с которого я отслеживаю свои посылки с алиэкспресс. Там есть функция Максимальный срок доставки. Так вот там значится - 61 день. Исходя из этого, ждать больше вам не стоит. Не зря практически во всех магазинах на алиэкспресс время защиты покупки 60 дней.
По своему опыту тоже могу сказать, что продлевать время бесполезно. Я раз 5 продлевала, ждала по 90 дней. Посылки с Али так и не пришли.

У меня нет трек-номера и следовательно товар с алиэкспресса не могу отследит, хотя продавец написал, что товар выслал. Буду открывать спор и заново заказывать.