АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

28.10.2014     

Добро пожаловать, гость 

Добро пожаловать, гость! Для участия в форуме требуется регистрация.


Страниц: [1]
АвторТема: Таможня отправила телефон обратно. Имеется ответ от таможни.
sergey.iva-
nov


Новичок
Сообщения: 1
Permalink
Сообщение Таможня отправила телефон обратно. Имеется ответ от таможни.  July 7, 2018, 15:43
Цитата

Здравствуйте. Таможня вернула телефон обратно продавцу. Я написал жалобу на сайте таможни и вот сейчас пришло заказное письмо с Московской таможни. Смысл такой: разница в весе и нарушена упаковка,поэтому вскрыли посылку с фотографированием процесса. В посылке только зарядник и шнур, а самого телефона нет. На этом основании они вернули посылку продавцу. Продавец пишет, что пока не получит обратно посылку, ничего не может сделать. На сайте отслеживания написано, что посылка Returned ti lodger. https://track24.ru/?code=RB554434445SG
Продавец говорит обращайтесь в поддержку Алиэкспресс, типа они отвечают за стандартную перевозку груза.
Помогите грамотно открыть спор, чтобы вернуть бабки. Спасибо.

Wicki

Профи
Сообщения: 120
Permalink
Сообщение Ответ на: Таможня отправила телефон обратно. Имеется ответ от таможни.  July 8, 2018, 14:50
Цитата

На самом деле, как вы пишете, таможня отправила обратно не телефон, которого не было в посылке, а лишь зарядное устройство. Открывайте спор на Алиэкспресс, четко изложив ситуацию. Вы вполне можете требовать от продавца прислать вам товар или вернуть деньги. Кто-то вскрыл посылку и украл телефон. Вероятно это произошло в процессе доставки посылки на таможню. В любом случае это не ваша вина. 

Anele

Профи
Сообщения: 346
Permalink
Сообщение Ответ на: Таможня отправила телефон обратно. Имеется ответ от таможни.  July 8, 2018, 22:57
Цитата

Открывайте спор как обычно. Опишите ситуация так же, как на форуме. Продавец, я так понимаю, перекладывает решение на поддержку алиэкспресс. Тогда следующим этапом обостряйте спор, приложите копию письма от таможни. В том, что посылка не дошла, вашей вины нет. Деньги должны вернуть. Ну и параллельно запросите у таможни фото вскрытия посылки. Возможно пригодится в споре. В любом случае деньги вам вернут, я уверенна, но подождать придется.

Страниц: [1]


Версия: 1.0.34; Страница загружена за 0.035 секунд.

ФОРУМ о АЛИЭКСПРЕСС – место, где покупатели Али Экспресс смогут похвастаться своими находками и покупками, поделится опытом выбора продавцов и товаров, оставить алиэкспресс хвасты, выставить реальные фото своих покупок, продать купленные на Aliexpress вещи, которые им не подошли, и просто задать и обсудить любые вопросы по торговой площадке Али Экспресс русская версия.

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ:
[Total: 31 Average: 4.5]

banner

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - info@alyashop.ru

При использовании материалов ссылка на источник alyashop.ru обязательна !!!

Все права защищены. © 2014 - 2017.