АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

28.10.2014     

Добро пожаловать, гость 

Добро пожаловать, гость! Для участия в форуме требуется регистрация.


Страниц: [1]
АвторТема: как повлиять на продавца?
Никол-
ай-
Кадыс-
ев


Новичок
Сообщения: 8
Permalink
Сообщение как повлиять на продавца?  April 24, 2017, 15:31
Цитата

в продолжение темы https://aliexpreses.ru/aliexpress-forum/kak-pokupat-group2/spory-i-pretenzii-forum12/reshenie-v-polzu-prodavca-thread488/
Почта прислала ответ что посылка утеряна и для возмещения им нужно чтобы продавец в местном отделении написал заявление на отказ требований по возмещению т.к. он имеет первоочередное право.
не могу добиться данного заявления, продавец игнорирует требование.
Каким образом можно повлиять на ситуацию?
ПС подавал апелляцию на решение по спору но так и не получил никакого ответа от администрации

Vovff

Администратор
Сообщения: 136
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  April 24, 2017, 17:57
Цитата

Как не прискорбно, получается, что продавец получив свои деньги не хочет больше идти на связь, поскольку ему это не интересно. Судя по Вашем треку, посылка так и не достигла своего места назначения, поскольку все еще в пути. Да и страна назначения посылки - Украина. Что то не очень понятная ситуация. Да и почта требует заявления на отказ требований по возмещению, то есть, как я понимаю, если продавец откажется от возмещения, почта и вовсе ничего не будет должна, так ведь?!!!

А сам АлиЭкспресс также умывает руки после того, как перечислет оплаченые деньги продавцам (из личного опыта)! Единственное, что можна делать, это писать продавцу и надеятся на его добропорядочность.. Также, подзвоните на гарячую линию Почты может они что то посоветуют.

Вот скрин по Вашей посылке:

Image

Никол-
ай-
Кадыс-
ев


Новичок
Сообщения: 8
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  April 25, 2017, 08:10
Цитата

Почта согласна выплатить возмещение, но для этого ей нужнен отказ от требований отправителя в пользу получателя.
по закону отправитель имеет первоочередное право на возмещение т.к. не врученная посылка принадлежит отправителю. вот это заявления я и пытаюсь получить от продавца

Vovff

Администратор
Сообщения: 136
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  April 25, 2017, 10:38
Цитата

Еще не понятно, какую стоимость посылки было заявлено отправителем. Как правило, продавцы значительно занижают стоимость отправляемого товара, так дешевле! Да, действительно, нужно писать продавцу. Кстати, попробуйте писать через ЧАТ, когода продавец будет ОНЛАЙН..

Викто-
р-
Ободе-
нко


Профи
Сообщения: 146
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  April 28, 2017, 10:17
Цитата

Цитата Николай Кадысев April 24, 2017, 15:31
в продолжение темы https://aliexpreses.ru/aliexpress-forum/kak-pokupat-group2/spory-i-pretenzii-forum12/reshenie-v-polzu-prodavca-thread488/
Почта прислала ответ что посылка утеряна и для возмещения им нужно чтобы продавец в местном отделении написал заявление на отказ требований по возмещению т.к. он имеет первоочередное право.
не могу добиться данного заявления, продавец игнорирует требование.
Каким образом можно повлиять на ситуацию?
ПС подавал апелляцию на решение по спору но так и не получил никакого ответа от администрации

По моему вам и не надо влиять на продавца и вообще ни на кого. По правилам Алиэкспресс ПРОДАВЕЦ ПОЛУЧАЕТ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА. Вам нужно лишь продлить "Защиту покупателя" а затем открыть спор послав в комиссию файл с ответом "Почты"

Татья-
на-
Грозн-
ая


Новичок
Сообщения: 11
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  April 29, 2017, 11:09
Цитата

когда мужу с Алиэкспресс не приходит товар, он не выясняет отношения с почтой, таможней или другими виновниками ситуации. Он напрямую обращается к продавцу Алиэкспресс с претензией, что товар не дошел до адресата. Почему случился сбой, его не интересует.

Никол-
ай-
Кадыс-
ев


Новичок
Сообщения: 8
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  May 10, 2017, 15:36
Цитата

Цитата Виктор Ободенко April 28, 2017, 10:17

Цитата Николай Кадысев April 24, 2017, 15:31
в продолжение темы https://aliexpreses.ru/aliexpress-forum/kak-pokupat-group2/spory-i-pretenzii-forum12/reshenie-v-polzu-prodavca-thread488/
Почта прислала ответ что посылка утеряна и для возмещения им нужно чтобы продавец в местном отделении написал заявление на отказ требований по возмещению т.к. он имеет первоочередное право.
не могу добиться данного заявления, продавец игнорирует требование.
Каким образом можно повлиять на ситуацию?
ПС подавал апелляцию на решение по спору но так и не получил никакого ответа от администрации

По моему вам и не надо влиять на продавца и вообще ни на кого. По правилам Алиэкспресс ПРОДАВЕЦ ПОЛУЧАЕТ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА. Вам нужно лишь продлить "Защиту покупателя" а затем открыть спор послав в комиссию файл с ответом "Почты"

спор был решен в пользу продавца

Никол-
ай-
Кадыс-
ев


Новичок
Сообщения: 8
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  May 10, 2017, 15:39
Цитата

Была подана апелляция на решение по спору, но ответа так не получил.
После обращения в тех.поддержку ситуация благополучно решилась и средства возвращены.

Vovff

Администратор
Сообщения: 136
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  May 11, 2017, 13:23
Цитата

Поздравляю. Это еще раз доказывает, что настойчивость помогает добиться своего, а в данном случае, отстоять себя и не потерять свои деньги .... И что тех поддержка АлиЭкспресс помогает, хоть и с трудностями.....

Викто-
р-
Ободе-
нко


Профи
Сообщения: 146
Permalink
Сообщение Ответ на: как повлиять на продавца?  May 11, 2017, 13:57
Цитата

Цитата Николай Кадысев May 10, 2017, 15:39
Была подана апелляция на решение по спору, но ответа так не получил.
После обращения в тех.поддержку ситуация благополучно решилась и средства возвращены.

Первый раз я так подозреваю вы опоздали с открытием спора пока разбирались с почтой. Ведь для открытия спора даётся несколько дней. Поэтому и были деньги отправлены продавцу.

Страниц: [1]


Версия: 1.0.34; Страница загружена за 0.071 секунд.

АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ – место, где покупатели Али Экспресс смогут похвастаться своими находками и покупками, поделится опытом выбора продавцов и товаров, оставить алиэкспресс хвасты, выставить реальные фото своих покупок, продать купленные на Aliexpress вещи, которые им не подошли, и просто задать и обсудить любые вопросы по торговой площадке Али Экспресс русская версия.


banner

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - [email protected]

При использовании материалов ссылка на источник alyashop.ru обязательна !!!

Все права защищены. © 2014 - 2023