АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ

28.10.2014     

Добро пожаловать, гость 

Добро пожаловать, гость! Для участия в форуме требуется регистрация.


Страниц: [1]
АвторТема: Политика Али - защита контрафакта
quadrat

Новичок
Сообщения: 1
Permalink
Сообщение Политика Али - защита контрафакта  October 18, 2015, 14:36
Цитата

На Али заказываю уже не первый год, получал и одежду и электронику, бывали некоторые недочёты, но, как правило, всё решалось через диспуты.... К сожалению, последний заказ разочаровал полностью в данной площадке.

Итак, заказал смарфон s856 http://s.click.aliexpress.com/e/Y3Rni6EIE Продавец Store name: Ccino Electronic technology co., LTD уже заблокирован. Да, были отзывы о нём, что поставляет отремонтированные телефоны, но... Отправил быстро, до Питера посылка шла 3 недели (что очень быстро). На упаковке смутила фраза Repaired Phone, поэтому вскрывал под видео, но не снял то, что впоследствии от меня затребовала Али тим в качестве доказательств.А именно, при первом включении не работал фонарик и GPS, но обе проблемы я быстро решил. Также отметил нестабильную работу интернета - периодически закрывался сам, а также иногда смарт выключался/перезагружался.

Комплектация - коробка фирменная, но без указания модели (есть оригинал П780, сравнивал с ним), на коробке нет наклейки с IMEI номерами. Нет фирменного Quick Start Quide, вместо этого левая ксерокопия непонятной инструкции без указания производителя и модели. Зарядка с надписью Леново + переходник (на П780 з/у совершенно другое), куча мелких подарков. Удивило то, что съёмная батарея была вставлена в телефон и контакты заклеены скотчем.

Далее отличия от оригинала - маркировка на телефоне (под батареей) Lenovo s860i (вместо s856, кстати, 860-я модель 5,3 дюйма, а 856 -5,5), указан только 1 номер IMEI (у двухсимочного оригинала их 2) и этот ИМЕЙ не совпадает с номером, который показывает сам смартфон. Оба IMEI при проверке он-лайн принадлежат вообще A660.

Открыл спор, написал продавцу, приложил фото, указал желаемую сумму возврата без возврата телефона (не 100%, так как вместе с телефоном заказывал карту на 16 Гб).

Продавец сразу отказал, написал, что телефон оригинальный (что новый не написал), только коробка неоригинальная.

Приложил ещё несколько фото, получил странный ответ от Продавца - Товар получен? Да. Товар возвращён? Да. Сумма возмещения - указано 100% Отказ. Комментарий 1111 (именно, так!).

Обострил спор, отправил фото. Кстати, ещё до получения смартфона ссылка на него в магазине продавца уже не работала.

Далее в дело включились Али Тим. Затребовали видео проблем, которые были при ПЕРВОМ включении, а также видео reboot/on (интересно, как они себе это представляют? ставить на запись и писать сутками, пока не случиться?). Написал ответ, указал, что не понимаю, как требуемые видео подтвердят/опровергнут оригинальное происхождение телефона.

Через 3 дня выносится решение перечислить всё Продавцу. Решил тут же написать отзыв в магазине продавца - опа! А магазина уже нет! В он-лайн чате выяснил, что Продавец заблокирован за мошенничество, изложил вышеописанное, попросил подтвердить, вынесенное в заголовок. В общем, девушка отправилась что-то проверять, ну а чат отключился по тайм-ауту.

Пытался подать жалобу через Submit a Complaint - не тут то было! Так как товар удалён, то ссылка не работает, соответственно, жалобу не отправить. Кроме того, требуется неотредактированное фото оригинала, которое нужно где-то сделать....

Несколько слов о марке - П780, приобретённый в , белый и пушистый, проработал 1 год и 3 недели, после чего перестал ловить сети. Ни официалы (в лице Микробита), ни кустари возродить телефон не смогли, использую как мини-планшет по Wi-Fi. Подумал, что неплохо было бы проверить у Lenovo полученный фейк и опа! Не нашёл никаких контактных данных тех. поддержки

Image

Anele

Профи
Сообщения: 258
Permalink
Сообщение Ответ на: Политика Али - защита контрафакта  March 2, 2016, 18:21
Цитата

Пусть товара больше на алиэкспресс нет, продавец заблокирован. Но у вас же есть сохраненный скриншот этого заказа. Попробуйте обратиться еще раз в алиэкспресс-тим с этим скриншотом, тем более они сами забанили продавца. Может что-нибудь и выгорит.

Страниц: [1]


Версия: 1.0.34; Страница загружена за 0.047 секунд.

АЛИЭКСПРЕСС ФОРУМ – место, где покупатели Али Экспресс смогут похвастаться своими находками и покупками, поделится опытом выбора продавцов и товаров, оставить алиэкспресс хвасты, выставить реальные фото своих покупок, продать купленные на Aliexpress вещи, которые им не подошли, и просто задать и обсудить любые вопросы по торговой площадке Али Экспресс русская версия.


banner

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - [email protected]

При использовании материалов ссылка на источник alyashop.ru обязательна !!!

Все права защищены. © 2014 - 2023