Обостренный спор - дело конечно долгое и муторное, но если Вы все таки решили добиться правды от администрации интернет-магазина Алиэкспресс, то советую набраться побольше терпения. Обострение спора означает, что спор из плоскости продавец - покупатель перешел в плоскость продавец - менеджеры Алиэкспресс - покупатель. Точного времени рассмотрения спора менеджерами интернет-магазина не существует, поэтому тут как повезет, или кто первый сдастся. Узнать, как продвигается Ваше дело можно нажав на ссылку Детали спора. Обостренный спор на Алиэкспресс имеет несколько стадий: Рассмотрение, Ожидание ответа сторон, Стадия возврата. Вам важно не пропустить стадию Ожидания ответа сторон, так как необходимо будет кратко изложить суть дела. Если Вы пропустите эту стадию, то спор закроют не в Вашу пользу. Если спор рассмотрен и менеджеры Алиэкспресс приняли Вашу сторону, то высветится стадия Возврата и будет указано примерное время возврата денег, если же признали правоту продавца - спор будет закрыт. Мне один раз удалось таким образом вернуть небольшую сумму за некачественный товар, но длилось все это примерно два месяца.